Términos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO – consultOS Fecha de última actualización: 8 de septiembre de 2026. 1. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Al registrarse, acceder o utilizar el software de administración de consultorios consultOS (en adelante, la "Plataforma" o el "Servicio"), usted (en adelante, el "Usuario", "Clínica" o "Administrador del tenant") acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones. La Plataforma es operada y desarrollada por Javier Corona Moreno (en adelante, el "Proveedor"), con domicilio en Av. Pemex # 25, San Juan Teotihuacán de Arista, C.P. 55810, Estado de México, México. Si no está de acuerdo con estos términos, no debe utilizar el Servicio. 2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO Y LIMITACIONES consultOS es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para facilitar la administración de consultorios médicos, ofreciendo herramientas de agenda, gestión de expedientes clínicos, finanzas, facturación electrónica (a través del PAC autorizado Finkok) y mensajería (a través de Twilio). Naturaleza de la herramienta: consultOS proporciona herramientas tecnológicas, pero no constituye asesoría médica, legal ni fiscal. Responsabilidad profesional: El uso del expediente clínico y las decisiones médicas tomadas a partir de la información almacenada en la Plataforma son responsabilidad exclusiva del profesional de la salud titular de la cuenta. El Proveedor no asume responsabilidad alguna por negligencia médica, errores de diagnóstico o fallas en los tratamientos. Responsabilidad fiscal: La correcta emisión de facturas y el cumplimiento de las obligaciones fiscales recaen enteramente en la Clínica. 3. CUENTAS, ROLES Y SEGURIDAD La Plataforma opera bajo un modelo multitenant (múltiples inquilinos). El usuario que contrata el Servicio actuará como Administrador del tenant (administrador de la clínica o suscripción) y podrá crear cuentas adicionales para su staff o personal médico. El perfil SuperAdmin es exclusivo del Proveedor: se utiliza únicamente para dar de alta, administrar y eliminar tenants. No se asigna a las clínicas ni a quienes contratan el Servicio. El Administrador del tenant es responsable de la veracidad de los datos fiscales y de registro proporcionados. Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Administrador del tenant es responsable de cualquier actividad realizada bajo las cuentas de su staff. El Administrador del tenant debe revocar el acceso a empleados o colaboradores que dejen de prestar servicios en su clínica. El Proveedor no se hace responsable por el uso indebido de cuentas activas por parte de excolaboradores de la Clínica. 4. TITULARIDAD Y RESPONSABILIDAD SOBRE LOS DATOS DE PACIENTES En estricto apego a la legislación mexicana sobre protección de datos: La Clínica es el Responsable legal de los datos personales y datos personales sensibles (expedientes clínicos, diagnósticos, historial médico) de sus pacientes. La Clínica está obligada a contar con su propio Aviso de Privacidad y obtener el consentimiento expreso de sus pacientes para el tratamiento de su información médica y para el envío de comunicaciones (SMS/WhatsApp) mediante nuestra infraestructura. El Proveedor actúa únicamente como Encargado, limitándose a almacenar y procesar la información en sus servidores bajo las instrucciones de la Clínica, aplicando medidas de aislamiento por tenant. 5. CONDICIONES DE PAGO Y SUSCRIPCIÓN Actualmente, consultOS no procesa cargos automáticos mediante pasarelas de pago dentro de la Plataforma. El pago por el uso del Servicio, sus módulos y add-ons se acordará y realizará de forma directa con el Proveedor mediante los canales de cobro autorizados (transferencia bancaria u otros medios acordados). El acceso al Servicio está condicionado al pago puntual de la suscripción. El Proveedor se reserva el derecho de suspender temporalmente el acceso a la Plataforma en caso de impago, garantizando únicamente la exportación de los datos (expedientes) por un periodo de gracia de 30 días naturales posteriores al vencimiento. 6. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO Y MANTENIMIENTO El Servicio se proporciona "tal cual" y "según disponibilidad". Actualmente, la Plataforma se encuentra alojada en servidores propios administrados por el Proveedor. Aunque se realizan esfuerzos técnicos razonables para mantener el sistema operativo las 24 horas, no se garantiza un nivel de servicio (SLA) ininterrumpido. El Proveedor podrá realizar ventanas de mantenimiento programado, las cuales serán notificadas con antelación. El Proveedor se reserva el derecho de migrar la infraestructura a servicios en la nube de terceros (como Microsoft Azure) para escalar el sistema, lo cual se realizará procurando la menor interrupción posible. 7. USO PROHIBIDO Queda estrictamente prohibido: Intentar vulnerar la seguridad de la Plataforma, realizar ingeniería inversa o intentar acceder a los datos de otros tenants (clínicas). Utilizar la Plataforma para almacenar contenido ilegal, fraudulento o que infrinja derechos de terceros. Revender, sublicenciar o explotar comercialmente el software sin autorización expresa de Javier Corona Moreno. Utilizar el módulo de mensajería (Twilio) para enviar spam, publicidad no solicitada o mensajes que violen las políticas de telecomunicaciones. 8. PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual, código fuente, diseño, logotipos y marca de consultOS son propiedad exclusiva de Javier Corona Moreno. El Usuario obtiene únicamente una licencia de uso temporal, limitada, no exclusiva y revocable mientras mantenga su suscripción activa. Por su parte, toda la información y datos clínicos ingresados por la Clínica siguen siendo propiedad absoluta de la Clínica y/o de sus pacientes. 9. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD En la máxima medida permitida por las leyes de México, el Proveedor no será responsable por daños indirectos, incidentales, punitivos o consecuentes, incluyendo lucro cesante, pérdida de datos o interrupción del negocio. En cualquier caso, la responsabilidad total del Proveedor frente a la Clínica por cualquier reclamación derivada de este contrato estará limitada al monto total pagado por la Clínica por el uso de consultOS durante los tres (3) meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación. 10. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS El Proveedor se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento (incluyendo la futura adición de pasarelas de pago o módulos de Inteligencia Artificial). Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación o notificación. El uso continuado de la Plataforma tras dichas modificaciones constituye la aceptación de los nuevos términos. 11. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten a las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos y a la jurisdicción de los tribunales competentes en el Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros. 12. CONTACTO Para dudas legales, soporte técnico o reportes, el Usuario puede comunicarse con el Proveedor a través de: Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 55 2920 3103

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