Aviso de privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL – consultOS De conformidad con lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Javier Corona Moreno (operando comercialmente bajo el nombre de consultOS y en adelante denominado "El Responsable"), con domicilio físico en Av. Pemex # 25, San Juan Teotihuacán de Arista, C.P. 55810, Estado de México, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad. I. ROL DE CONSULTOS (Responsable vs. Encargado) Es imperativo hacer la siguiente distinción respecto a los datos tratados en nuestra plataforma SaaS multitenant: Como Responsable: Tratamos los datos personales de los titulares de las cuentas de clínicas, administradores, médicos y personal de soporte (en adelante "Usuarios") para proveerles el acceso y funcionalidad del software. Como Encargado: Respecto a los datos de los pacientes (incluyendo datos sensibles y expedientes clínicos), el Responsable legal es cada Clínica o Consultorio. consultOS actúa únicamente como Encargado del tratamiento, proveyendo la infraestructura tecnológica y de alojamiento bajo las instrucciones del consultorio. Los pacientes deberán ejercer sus derechos ARCO directamente ante su Clínica. II. DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS DE LOS USUARIOS (STAFF) Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso, recabaremos los siguientes datos personales de los Usuarios de la plataforma: Datos de identificación y contacto: Nombre completo, correo electrónico, número telefónico, puesto o rol dentro de la clínica. Datos de autenticación: Credenciales de acceso, contraseñas cifradas y registros de actividad (logs técnicos). Datos fiscales: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y código postal para la emisión de Comprobantes Fiscales Digitales por Internet (CFDI) cuando aplique. Nota: Actualmente consultOS no recaba datos bancarios ni de tarjetas de crédito de forma directa, al no utilizar pasarelas de pago automatizadas. III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para la relación jurídica y el servicio: Proveer acceso a la plataforma de administración de consultorios. Creación, gestión y mantenimiento de las cuentas (tenants) y perfiles de usuarios. Procesamiento de facturación por el uso del software. Brindar soporte técnico, atención a dudas y mantenimiento del servicio. Aplicar medidas de seguridad, autenticación y prevención de incidentes. No existen finalidades secundarias. El Responsable no utilizará sus datos personales para envío de publicidad, mercadotecnia, ni campañas promocionales. Las comunicaciones enviadas a su correo o teléfono serán estrictamente operativas, técnicas o de soporte. IV. TRANSFERENCIAS Y REMISIONES DE DATOS Para la correcta operación del sistema, el alojamiento actual de la plataforma se realiza en infraestructura propia administrada por El Responsable. Sin embargo, para brindar funcionalidades específicas, consultOS se apoya de terceros bajo la figura de Remisión de datos, exigiéndoles estrictos estándares de confidencialidad: Twilio: Para el servicio de envío de mensajería y notificaciones del sistema. Finkok: Operando como Proveedor Autorizado de Certificación (PAC) exclusivamente para el timbrado de facturas electrónicas (CFDI). Sus datos personales no serán transferidos a terceros distintos a los mencionados sin su previo consentimiento, salvo las excepciones previstas en el artículo 37 de la Ley (como requerimientos de autoridades competentes). V. DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos (Acceso), solicitar la corrección de su información (Rectificación), que la eliminemos de nuestros registros (Cancelación), oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición), o bien, revocar su consentimiento. Para ejercer estos derechos sobre su cuenta de usuario, deberá enviar una solicitud al correo electrónico [email protected] o comunicarse al teléfono 55 2920 3103. La solicitud deberá contener: Nombre del titular y correo electrónico para comunicarle la respuesta. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial). Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer sus derechos. El Responsable le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles. VI. LIMITACIÓN, SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN Aplicamos estrictas medidas de seguridad técnicas y administrativas, incluyendo el aislamiento de información por tenant (clínica), cifrado de contraseñas y control de accesos, para proteger su información contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado. Los datos se conservarán el tiempo que dure la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil aplicable. VII. USO DE TECNOLOGÍAS DE RASTREO (COOKIES) Le informamos que la plataforma de consultOS utiliza "cookies técnicas" y almacenamiento local (Local Storage/Session Storage). Estas tecnologías son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sistema, permitiendo mantener su sesión activa de forma segura y validar sus credenciales de acceso. No utilizamos cookies de rastreo para fines publicitarios, de marketing o analítica de terceros. VIII. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, integración de nuevas herramientas tecnológicas (ej. módulos de inteligencia artificial) o migraciones de infraestructura. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre dichos cambios mediante notificaciones al correo electrónico registrado en su cuenta de usuario o mediante avisos directos dentro de la plataforma consultOS. Fecha de última actualización: 8 de septiembre de 2026.

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